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返品・返金について

返品・返送に関するご注意
  • 返品
    • お客様都合での返品の場合は商品未使用、未開封の場合に限りお承り致します。 実費の往復送料と返品手数料として商品代金の10%か5,000円の低額な方をご負担頂いております。 またその場合は、商品到着後7日以内に必ず前もってサポートデスクまでご連絡下さい。
    • 商品返却時に付属品が不足したり、商品に傷がある場合等は実費で清算頂きます。 配送業者は弊社指定業者以外ではお受付いたしかねますのでご注意下さい。
    • ファブリックパネルなどの受注生産品・健康食品などの食品類は、その性質上返品・交換を一切承れません。 ご了承の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。
    • 弊社都合での返品の場合、お支払いいただいた金額(振込・代引き手数料等含む)を返金致します。 弊社に返品商品到着後、当社規定の返金日(5日・20日)に銀行口座へご返金いたします。 何卒ご了承頂ますよう、よろしくお願い致します。(返金手数料はお客様ご負担の場合がございます)
    • お客様ご都合によるご返金の場合は「ご返品手数料10%」+「往復送料」+「ご返金に伴うお振込手数料」 をご負担頂く事となります。事前ご確認を充分に宜しくお願い申し上げます。
  • キャンセル
    • キャンセルの場合はサポートデスクまでご連絡下さいませ。ただし、商品がお客様のお手元に届く前にキャンセルされた場合にも、商品が弊社から出荷されており ましたら配送手数料および返送時の送料はお客様負担となります。
  • アウトレット、セール、オークション、訳有り商品
    • 尚、アウトレット品、セール品、オークション品、訳アリ商品に関しては販売形式の性質上、お客様のご都合による 商品の返品交換は一切承っておりません。お届けした商品が、明らかに商品ページの説明と異なる場合のみ返品を承ります。 特別ご注文品(サイズオーダー品等)はお受けできません。特にカーテンやブラインドもオーダー品ですので返品はお受付できませんのでご了承ください。
  • 保証対応について
    • 各商品の保証期間に準じますが保証書のご提出が必須となります。保証書の紛失や盗難に 対し、弊社からの再発行を行うことは出来ませんので、必ず厳重にご保管を願います。
      保証書のない場合はいかなる場合も保証対応を行うことは出来ません。
  • satellaシリーズの返品・交換・保証について
    • 返品及び交換の場合、正規ソフトウェア(公式パッチ)以外をご使用の場合は、いかなる場合もご対応出来かねますので予めご了承ください。
    • お客様の商品返送後、上記が判明した場合は、往復送料をご請求の上、弊社より商品を返送させて頂きます。
    • 返品及び交換の際には、同梱の保証書に必要事項を明記頂き、商品(付属品・保証書すべてを含む)と一緒にご返送頂きます。同梱された付属品(プレゼント品を含む)が揃わない場合は、返品及び交換はできません。
    • 商品の性質上、返品及び交換については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させて頂きます。
    • 初期不良(1週間)以外の故障などはメーカー保証1年となります。 購入後1年以内に故障した合は新品又は同等品と交換させて頂きます。
       ※往復送料はお客様ご負担となります。※返品・交換・保証条件は商品一式(パッケージ・付属品・保証書すべてを含む)が揃っている場合に限ります。保証期間はご購入日より1年となります。(紛失時はご対応不可となります)
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